Garantieverklaring
Voorwaarden voor de onze “3 jaar garantie”
Naast uw wettelijke herroepingsrechten beloven wij u onze onbeperkte garantie voor de gegarandeerde kwaliteit en onberispelijke functionaliteit van het product dat u hebt gekocht. Mocht het toch gebeuren dat het product ondanks regelmatig en correct gebruik niet voldoet aan de geadverteerde normen, dan zijn wij verplicht het gratis te repareren of te vervangen door gloednieuwe goederen. Uw tevredenheid is onze grootste zorg en wij staan resoluut achter onze belofte van kwaliteit.
De garantietermijn gaat in op de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft of heeft genomen. Om de deadline te halen, is het voldoende om de goederen op tijd te verzenden.
De goederen moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:
Grillgold e.U.; Gasselsdorf 93/1; 8543 St. Martin i.S.; Oostenrijk
De goederen worden op uw risico geretourneerd.
De goederen hoeven niet in de originele verpakking te zitten.
Wij dragen de kosten voor het heen- en terugsturen van de goederen.
In overeenstemming met bovengenoemde voorwaarden sturen wij u het gerepareerde of nieuwe artikel onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf het moment dat de goederen bij ons zijn aangekomen, naar u toe. Daarnaast kunnen wij u de kosten vergoeden die gemaakt zijn voor de levering van het product. Ook vergoeden wij de kosten als het product niet meer gerepareerd kan worden of het vervangende product niet op tijd geleverd kan worden.
Wij willen benadrukken dat wij voor het terugbetalen van de verzendkosten hetzelfde betaalmiddel zullen gebruiken dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Uw vertrouwen in onze producten is belangrijk voor ons en wij willen ervoor zorgen dat uw tevredenheid altijd op de eerste plaats komt.
De fabrieksgarantie beperkt uw wettelijke herroepingsrecht of eventuele rechten op grond van gebreken niet.
Als u zich zorgen maakt over uw garantie of als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen support@simplexdomo.com versturen. Vermeld in uw bericht uw bestelnummer, uw naam en een nauwkeurige beschrijving van het probleem dat u bent tegengekomen. Wij verzekeren u dat wij uw probleem binnen slechts 24 uur zullen oplossen. Uw tevredenheid is onze belangrijkste prioriteit. Hartelijk dank!